Vragen en antwoorden vooraf bestellen
- Wat zijn pre-orders? Als u een artikel vooraf bestelt, betekent dit dat we het/de artikel(en) nog niet fysiek op voorraad hebben, maar dat ze binnenkort bij onze fabrikant binnenkomen. Zodra ze op een later tijdstip bij ons aankomen van onze fabrikant, verzenden we ze naar onze klanten.
- Waarom zou ik een pre-order kopen? We bieden pre-orders aan om onze klanten de kans te geven om een “dibs” op het/de artikel(en) te krijgen voordat ze bij ons aankomen. De items die we uitkiezen voor pre-orders zijn items die favoriet zijn bij onze klanten, bestsellers of items die volgens ons extreem populair zijn tijdens de feestdagen. Veel van de items die we uitkiezen voor pre-order zullen uitverkocht zijn en zullen op een later tijdstip niet meer te koop zijn, dus pre-orders zijn een goede manier om te garanderen dat u dat item ontvangt.
- Welke artikelen zijn pre-orders? Vooraf bestelde artikelen vermelden op de artikelpagina de voorbestelling met de geschatte aankomstdatum. Om alle pre-orders te zien, kunt u naar onze pre-ordercategorie navigeren HIER
- Hoe word ik op de hoogte gehouden van mijn pre-order? Wij raden u aan om u "in te schrijven op onze nieuwsbrief". Hierdoor kunnen wij een e-mail sturen als we een grote vertraging bij uw pre-order constateren. Als u er niet voor kiest om een e-mail te ontvangen, kunnen wij geen contact met u opnemen via e-mail over uw bestelling.
- Wanneer wordt mijn pre-order verzonden? Wij verzenden pre-orders in de volgorde waarin ze zijn gekocht. Als u bijvoorbeeld vandaag een pre-order koopt en een andere klant dezelfde pre-order de volgende dag bestelt, wordt uw bestelling vóór de klant van de volgende dag verzonden. We plaatsen de geschatte verzenddatum op de productpagina en we raden u aan deze datum te noteren, aangezien u via chat contact moet opnemen met de klantenservice om te vragen wat deze datum was.
- Mijn pre-orderdatum is verstreken. Waarom is mijn bestelling niet verzonden? Een grote meerderheid van onze pre-orders wordt eerder dan gepland of op tijd verzonden. We baseren deze geschatte verzenddatum op de datum die onze fabrikant ons geeft. Wanneer u een pre-orderartikel bestelt, houd er dan rekening mee dat de geschatte aankomstdata op elk moment kunnen veranderen en dat dit buiten onze controle ligt. Zaken als productievertragingen, personeelstekorten in de magazijnen van fabrikanten en vertragingen bij de verzending zijn allemaal mogelijke vertragingen waarmee pre-orders te maken kunnen krijgen. U kunt er zeker van zijn dat klanten op geen enkele manier vergeten of gemist kunnen worden met betrekking tot hun pre-order. Wij zijn een van de grootste kerstwinkels in de VS en doen er alles aan om deze artikelen zo snel mogelijk binnen te krijgen. Als wij te maken krijgen met vertragingen bij een artikel, hebben alle andere winkels hoogstwaarschijnlijk ook te maken met vertraging bij datzelfde artikel.
- Wat moet ik doen als ik meerdere vooraf bestelde of op voorraad zijnde artikelen bij mijn bestelling bestel (Amerikaanse klanten)? Als u meerdere pre-orderartikelen of artikelen op voorraad bestelt, houden wij de gehele bestelling vast totdat alle artikelen arriveren, tenzij u dit aangeeft "verzend artikelen zodra ze binnenkomen" in uw bestelnotities bij het afrekenen.
- Wat moet ik doen als ik meerdere vooraf bestelde of op voorraad zijnde artikelen bij mijn bestelling bestel (internationale klanten)? We moeten wachten tot alle artikelen op voorraad zijn voordat we alle internationale bestellingen kunnen verzenden.
- Betaal ik het volledige bedrag voor een pre-order bij het afrekenen? Ja, bij aankoop van een pre-order wordt het volledige bedrag in rekening gebracht op het moment van aankoop. Om veiligheidsredenen bewaren wij geen creditcardgegevens in ons bestand.
Ik heb al een pre-order gekocht, maar nu geeft de site aan dat het niet op voorraad is: Maak je geen zorgen, dit betekent alleen dat de pre-order uitverkocht is. U kunt er zeker van zijn dat we uw bestelling hebben ontvangen en dat u nog steeds in de rij staat om uw voorbestelling op de oorspronkelijk geschatte datum te ontvangen.
We weten dat u enthousiast bent over uw artikel(en) en wij stellen uw zaken op prijs.